الشروط والأحكام

تحدد هذه الإتفاقية التعريفات والخدمات والضمانات بين المشتري و بين متجر تمر عجوة  الإلكتروني

.

التعريفات

الموقع : هو منصة التجارة الإلكترونية المعرفة بـ “متجر تمر عجوة  “، وعنوان الموقع على الإنترنت هو www.ajwadates.sa.

المشتري: هو الشخص الذي  أتم الطلب عن طريق حساب العميل في الموقع أو كـ زائر لشراء منتجات مصانع و معارض التمور المعتمدة في الموقع عن طريق الإنترنت.

شركة الشحن / الناقل : هي الشركة التي تقوم بعملية نقل السلع من مكان إلى مكان .

التوصيل: هي الفترة التي يتم بها شحن البضاعة للعميل.

البوليصة: رقم الشحنة الخاصة بالعميل.

البائع : هو مصنع أو محل تجاري يعرض منتجاته على الموقع . و يظهر اسمه في كل صفحة بها منتجاته.

ايام العمل : هي ايام العمل في الأسبوع و هي من السبت  إلى الخميس .

خدمات الموقع :

يقدم متجر تمر عجوة خدمة بيع منتجات التمور ومشتقاتها عبر الإنترنت  ، فعند طلب العميل أي منتج من المنتجات المعتمدة على الموقع  ، فإن موقع متجر  تمر عجوة سوف يقوم بإحالة الطلب للبائع ليقوم بتجهيزها  وشحنها لبلد العميل أو إلى العنوان الذي يحدده العميل .

التزامات متجر تمر عجوة  :

• يلتزم متجر تمر عجوة بحماية حقوق المشتري و اختيار البائعين المعتمدين ذو الموثوقية العالية

• يلتزم متجر تمر عجوة بإلزام البائع بتأمين المنتجات المطلوبة من قبل المشتري و المتوفرة في المتجر والمحددة ، وذلك في خلال يومي عمل من تاريخ دفع العميل للمبلغ المحدد عبر إحدى قنوات الدفع المتاحة في الموقع

• يحق لموقع متجر تمر عجوة التصرف في الحالات التي لا يقوم العميل فيها بالرد على موقع متجر تمر عجوة أو الاستجابة للمراسلات الواردة منه ، بحيث تكون تلك الحالات تحتاج بشكل عاجل إلى رأي المشتري ، ويترتب على التأخير في معالجة تلك الحالات الإضرار بمتجر تمر عجوة ، ويتحمل العميل كامل المسؤولية في ذلك ، وعلى العميل متابعة طلبه ومتابعة بريده الإلكتروني والرد على مراسلات متجر تمر عجوة

• يحق لـ متجر تمر عجوة تغيير حالة الطلب الى “مكتمل” بعد مضي 60 يوم من الشحن . في حالة لم نتمكن من تتبع مسار الشحنة . أو لم يقم العميل باستلام الشحنة من الشركة الناقلة لأي سبب من الأسباب

• يلتزم متجر تمر عجوة بتوصيل السلعة وشحنها لموقع العميل عبر شركة الشحن التي اختارها وذلك بعد دفع مبلغ الشحن ، إلا إذا طلب العميل أن يتسلمها مناولة من أحد مراكز نقاط البيع للبائعين

• يلتزم متجر تمر عجوة باعادة مبلغ االطلب الملغى قبل أن يتم شحن الطلب لحساب العميل خلال 7 أيام من تقدم بالطلب و تصله لحسابه في المنصة التي تم الدفع منها : مدى او فيزا او ماستركارد او كـ نت او سداد

ما لا يقع تحت ضمان و مسؤولية متجر تمر عجوة

• لا يتحمل متجر تمر عجوة التأخير الحاصل في شركات الشحن العالمية ، وعلى المشتري متابعة الشحنة عن طريق رقم تتبع الشحنة والذي سيتم تزويد المشتري به على بريده الإلكتروني المسجل به في الموقع

• لا يتحمل متجر تمر عجوة الخطأ الذي يكتب في عنوان الشحن ، كما لا يتحمل مسؤولية ما إذا كان العنوان ناقصا ، و خطأ تم من الشركة الشحن في توجيه الشحنة

• لا يتحمل الموقع الخطأ في تقدير المشتري للسلعة المراد شراؤها ، كأن يظنها شيئا وهي شيء آخر ، طالما أن السلعة وصلت كما تم عرضها الموقع

• تخلي مسؤولية متجر تمر عجوة من الطلب بمجرد استلام الشركة الناقلة و تنتقل المسؤولية للشركة التي أختارها المشتري و ما يحدث لطلب من تلف أو فقدان أو كسر بسيط أو تغير في جودة المنتج و له الحق في المطالبة بتعويض عند حدوث ذلك كما أن فريق متجر تمر عجوة على أتم الاستعداد لتقديم كل الاستشارات الإدارية و المساعدة

• يحق لموقع متجر تمر عجوة تغيير هذه الاتفاقية دون إشعار ، ويكون التغيير ساريا على جميع الطلبيات، ماعدا الطلبيات التي تم اعتمادها ودفع قيمتها ، فإنها تكون سارية على الاتفاقية قبل تعديلها

حقوق والتزامات العميل :

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن تكون حالة الطلب “تم الشحن” بدون أي سبب، وعليه إشعار الموقع بإلغاء الطلب عبر قنوات الموقع المتاحة أو بالرد على الرسالة البريدية التي تصدر من الموقع

• يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج وعلى العميل التأكد أن المنتجات المكتوبة في الطلب هي التي يريدها بالضبط

• يحق للعميل المطالبة برقم متابعة الشحنة الصادر من الشركة المختارة إلى العنوان المحدد في الطلب. و يمكنه الاستفسار عن معلومات الشحنة خلال 3 أشهر من ارسالها

• تتم جميع المراسلات حول الشراء والدفع وغير ذلك عن طريق متجر تمر عجوة

• ولا يتم قبول الطلبات أو المراسلات التي تتم خارج الموقع وخارج نطاق البريد الإلكتروني للموقع أو خدمة العملاء عبر الواتساب : 00966569700722

• لا يحق للعميل بعد تحول طلبه إلى حالة (جاري التجهيز) أن يطلب إجراء أي تغيير على طلبه إلا بموافقة متجر تمر عجوة و سيتخذ الإجراء المناسب حيالها

• يجب على العميل وضع التمور في درجة حرارة مناسبة تميل الى البرودة و عدم تعريضها للرطوبة أو دخول الهواء بداخل العلبة حتى لا يحدث تغير في جودة و صلاحية المنتج

• يتحمل العميل كافة التكاليف التي قد تفرضه دولته من جمارك ورسوم دخول وغير ذلك ، ولا يحق له مطالبة متجر تمر عجوة بدفع ذلك عنه أو مراجعة المسؤولين لتخفيف الرسوم أو تخفضيهاكما أن على العميل التأكد من أن السلع التي يقوم بطلبها مسموح بدخولها إلى بلده ، حيث إن العميل يتحمل مسؤولية حجز السلع أو مصادرتها من قبل الجهات المختصة وعلى العميل مراجعة تلك الجهات إذا احتاجت إلى إفراج من نوع خاص ، أو كان عليها مسؤولية قانونية

• استخدامك للموقع يعني موافقتك والتزامك بكل بنود هذه الاتفاقية.

https://www.ajwadates.sa/terms-conditions/